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Nossos produtos são comercializado sob demanda, e nosso prazo de entrega para os produtos adquiridos na Loja Online varia de acordo com o endereço da entrega, o tipo de frete e será informado no ato da realização de seu pedido.
O prazo de expedição das peças disponíveis é de até 30 dias úteis a partir da confirmação do pagamento e dos dados cadastrais, que pode levar até 01 dia útil para ser feito pelas instituições financeiras.
Todos os nossos produtos são feitos com o máximo de cuidado e atenção. A qualidade está em primeiro plano e nos esforçamos muito para entregar o produto que atenda as suas expectativas. Se ainda assim o produto não for aquilo que você esperava, tudo bem, recebemos sua compra de volta com o prazo de até 7 dias corridos a partir da data de entrega.
Abaixo seguem maiores informações sobre a nossa política de trocas e devoluções:
A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência deverá ser enviada para o e-mail ecommerce.villagecondotti@gmail.com em até sete dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
A troca dos produtos comprados na loja online poderá ser feita na loja Village CONDOTTI ou através do site, bastando enviar um e-mail para ecommerce.villagecondotti@gmail.com. A troca deve ser realizada dentro do prazo de até 30 (trinta) dias a partir da data de emissão da Nota Fiscal Eletrônica. Solicitações feitas fora do prazo não serão aceitas;
A troca por defeito nos produtos comprados na loja online poderá ser realizada em até sete dias a partir da data de recebimento, com comunicação imediata pelo e-mail ecommerce.villagecondotti@gmail.com.
Após feita a solicitação por e-mail, o cliente receberá os procedimentos para envio do(s) produto(s) via Correios ou diretamente em uma das nossas lojas;
Para a devolução / troca, é preciso observar os seguintes pontos:
O produto devolvido será analisado em um prazo de até três dias úteis, contados a partir de seu recebimento.
Após análise, o cliente será avisado por e-mail e deverá sinalizar a opção desejada: troca do produto, estorno do cartão de crédito (em caso de desistência) ou crédito no site, que não tem prazo para ser usado.
Caso nossa equipe entenda que o produto devolvido não se enquadre nos critérios acima, apresente indício de uso ou avarias, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. O cliente será notificado e o produto será enviado de volta.
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